Última actualización: 18 de julio de 2026

En FumonesConSuerte.com queremos que cada compra sea una buena experiencia. Si existe algún inconveniente con tu pedido, haremos todo lo posible por ayudarte de forma rápida y transparente.

Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando:

• El producto llegó dañado durante el transporte.

• El producto recibido es diferente al comprado.

• El pedido llegó incompleto.

• El producto presenta un defecto de fabricación.

2. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Luego de ese plazo no podremos aceptar devoluciones, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

3. Condiciones del producto

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe conservarse en buen estado.

• Debe incluir su empaque original cuando corresponda.

• Debe incluir todos los accesorios y elementos entregados.

• No debe presentar señales de uso indebido o manipulación.

Podremos solicitar fotografías antes de aprobar la devolución.

4. Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos consumibles abiertos o utilizados.

• Productos personalizados.

• Productos promocionales entregados como obsequio.

• Stickers, merchandising gratuito o regalos promocionales.

• Productos cuyo deterioro sea consecuencia del uso normal.

5. Suscripción MagicBOX

La suscripción MagicBOX funciona mediante pagos periódicos y preparación anticipada de cada caja. Por ello:

• La suscripción puede cancelarse en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.

• Una vez procesado el pago correspondiente a un ciclo y comenzada la preparación de la MagicBOX, dicho ciclo no podrá ser cancelado ni reembolsado.

• Si la MagicBOX llega dañada, incompleta o con productos incorrectos, realizaremos la reposición de los artículos afectados o brindaremos una solución equivalente.

6. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso y la devolución sea aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

• El procesamiento puede tomar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

7. Costos de devolución

Si el error fue responsabilidad de FumonesConSuerte.com, asumiremos los costos razonables relacionados con la devolución o reposición. Si la devolución se solicita por un motivo distinto a los contemplados en esta política y aceptamos realizarla de forma excepcional, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

8. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, evaluaremos cada caso según disponibilidad de inventario.

9. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud deberás comunicarte con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Fotografías del producto (si aplica).

• Descripción del inconveniente.

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible indicando los pasos a seguir.

10. Derecho de rechazo

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando:

• La información proporcionada sea falsa.

• El producto presente uso indebido.

• Se incumplan las condiciones descritas en esta política.

• Existan indicios razonables de fraude o abuso del sistema de devoluciones.

11. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales publicados en FumonesConSuerte.com

Última actualización: 19 de julio de 2026

En FumonesConSuerte.com ("FumonesConSuerte", "nosotros" o "nuestro") respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos conforme a la legislación peruana.

Al navegar por este sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es FumonesConSuerte.com.

Las consultas relacionadas con privacidad podrán realizarse mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

2. Legislación aplicable

Esta Política se rige por:

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (Perú).

• Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normas que la modifiquen.

• Normativa aplicable sobre comercio electrónico y protección al consumidor.

En caso de que nuestros servicios sean utilizados desde otros países, también procuraremos respetar los principios internacionales de protección de datos que resulten aplicables.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.

• Documento de identidad cuando sea necesario.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

Datos de envío

• Dirección.

• Ciudad.

• Departamento.

• Referencias para la entrega.

Información comercial

• Historial de pedidos.

• Historial de suscripciones.

• Productos adquiridos.

• Estado de pedidos.

• Consultas realizadas.

• Solicitudes de soporte.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Idioma.

• Zona horaria.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia.

• Sitio web de origen.

• Datos de navegación.

4. Información de pagos

Los pagos realizados en FumonesConSuerte.com son procesados mediante proveedores externos especializados.

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni credenciales bancarias.

Los proveedores de pago procesan dicha información bajo sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar compras.

• Gestionar la suscripción MagicBOX.

• Preparar y despachar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Confirmar pagos.

• Brindar atención al cliente.

• Resolver reclamos.

• Gestionar devoluciones.

• Detectar actividades fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Elaborar estadísticas internas.

• Enviar información relacionada con tus compras.

• Enviar promociones cuando hayas otorgado tu consentimiento.

6. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando:

• Es necesario para ejecutar un contrato de compra o suscripción.

• Cumplimos obligaciones legales.

• Existe un interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

• Nos otorgas tu consentimiento para determinadas finalidades, como comunicaciones comerciales.

7. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones podremos enviarte:

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos.

• Beneficios para suscriptores.

• Noticias de la comunidad.

• Contenido relacionado con nuestros productos.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o comunicándote con nosotros.

8. Herramientas y servicios de terceros

Para operar nuestro sitio web utilizamos servicios tecnológicos de terceros que pueden tratar información personal en nuestro nombre o conforme a sus propias políticas.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

• Mercado Pago (procesamiento de pagos).

• Google Analytics (estadísticas del sitio).

• Google Tag Manager.

• Google Ads.

• Meta Pixel.

• Klaviyo.

• Omnisend.

• WhatsApp.

• Servicios de hosting y almacenamiento.

• Empresas de transporte y logística.

Estos proveedores únicamente acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y cuentan con sus propias políticas de privacidad.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.

• Recordar preferencias.

• Analizar el comportamiento de navegación.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar contenido.

• Mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ser:

• Esenciales.

• Funcionales.

• Analíticas.

• Publicitarias.

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10. Publicidad personalizada

Podemos utilizar herramientas publicitarias para mostrar anuncios relevantes basados en tu interacción con nuestro sitio.

Estas herramientas pueden utilizar cookies o identificadores similares para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

11. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas de mensajería.

• Operadores logísticos.

• Procesadores de pago.

• Plataformas de email marketing.

• Servicios de análisis.

• Proveedores tecnológicos.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando ello ocurra, procuraremos que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

13. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.

• Gestionar pedidos.

• Administrar suscripciones.

• Resolver controversias.

• Cumplir obligaciones tributarias y contables.

• Prevenir fraudes.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

14. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.

• Alteración.

• Pérdida.

• Uso indebido.

• Divulgación.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Derechos ARCO

Conforme a la Ley N.º 29733, podrás ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta o incompleta.

• Cancelación de datos cuando corresponda.

• Oposición al tratamiento en los casos previstos por ley.

Asimismo, podrás solicitar la actualización o eliminación de determinada información cuando la legislación lo permita.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

16. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización legal, procederemos a eliminarla tan pronto como sea razonablemente posible.

17. Enlaces externos

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Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

18. Cambios en esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en FumonesConSuerte.com y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

19. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en FumonesConSuerte.com.

También puedes escribirnos al correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a atender las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.